Hur du lägger grunden för ett lyckat förbättringsarbete.

Hur man skapar en förbättringsplan. "Om du misslyckas att planera, så planerar du att misslyckas."

Viktiga punkter när du kartlägger ditt nuvarande läge.

Viktiga punkter när du designar din kraftigt förbättrad verksamhet.

Vikten av att göra en nyttovärdesanalys.

Att det är avgörande att ta ditt designade läge vidare till utveckling och införande för att lyckas.

Vikten av att leda processen när det är driftsatt, och inte fortsätta med att fokusera på linjeorganisationen.